Wildberries сделал кликабельные артикулы платной
Wildberries запустил платную функцию, позволяющую делать артикулы кликабельными в ответах на вопросы и отзывы покупателей. Теперь доступ к этой функции есть только у селлеров с тарифами «Продвинутый» и «Премиальный» или при отдельной оплате.
Wildberries сделал возможность кликабельных артикулов в ответах покупателям платной: теперь она доступна только при подписке «Джем» на тарифах «Продвинутый» и «Премиальный» либо при отдельной оплате. Функция позволяет покупателю перейти в карточку товара, нажав на артикул, указанный продавцом — даже если это не тот же самый товар. Система распознаёт любые артикулы с площадки, а не только собственные. Ранее такая возможность была доступна всем.
В этой новости недооценивают, насколько сильно это влияет на восприятие доверия и удобства. Платность этой функции делает доступ к ней дискриминационным: те, кто не может позволить тариф, остаются с менее удобным взаимодействием.
Проверьте, как у вас отвечает на вопросы и отзывы. Если вы не пользуетесь тарифом с функцией кликабельных артикулов, у вас упущена возможность упростить путь клиента к покупке. Даже если вы не планируете менять тариф — убедитесь, что в ответах на вопросы вы указываете артикулы, которые можно найти. Это простой способ снизить барьер для покупки, даже если сама функция пока недоступна.
Мы делаем такие проекты: Маркетплейсы. Поддержка и развитие, продвижение маркетплейсов товаров и услуг. Возможна и заказная разработка с нуля, и быстрый старт на готовом решении. Маркетплейсы
Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs