Wildberries предложил компенсацию белорусским селлерам за уничтоженные товары
В блоге Союза продавцов маркетплейсов появилось сообщение о том, что Wildberries предложил белорусским селлерам компенсацию за товары, уничтоженные при атаках на склады в России. Условия выплаты остаются неясными, а размер определяется самим маркетплейсом.
Wildberries предложил белорусским продавцам компенсацию за утраченные товары после атак на склады в России. Размер выплаты устанавливается маркетплейсом, без прозрачных критериев. Принятие условия означает отказ от дальнейших претензий. У российских селлеров, чьи товары пострадали в тех же условиях, пока нет аналогичного предложения.
Согласен, что маркетплейс пытается снизить репутационный риск, но недооценивает, насколько это влияет на доверие продавцов. Для продавца, который вложил деньги в товар, это не вопрос «какой процент» — это вопрос, можно ли вообще доверять платформе, если она решает, что и сколько стоит.
Проверьте, есть ли у вас в договоре условия, которые определяют ответственность за утрату товара при внештатных обстоятельствах. Если таких нет — это уязвимость. Даже если вы не белорус, такие ситуации могут повториться. Убедитесь, что в вашей системе учёта и логистики учтены риски, связанные с хранением на складах третьих сторон. Доверие к площадке — это не только цена, но и предсказуемость.
Мы делаем такие проекты: Маркетплейсы. Поддержка и развитие, продвижение маркетплейсов товаров и услуг. Возможна и заказная разработка с нуля, и быстрый старт на готовом решении. Маркетплейсы
Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs