Самовывоз в оптике: 90% заказов забирают в салонах
«Счастливый взгляд» проанализировал поведение покупателей и выяснил, что 90% интернет-заказов в оптике получают через самовывоз. В компании отмечают, что сайт стал не конкурентом салону, а точкой входа в розничную сеть.
Более 90% заказов в интернет-магазине «Счастливый взгляд» получают через самовывоз, а не доставку. Средний возраст покупателей сайта — 28 лет, в то время как у салонов — 35. За январь–август 2026 года онлайн-записи к врачу выросли на 11,8% по сравнению с 2025 годом.
Главное в этой новости — не количество заказов, а то, как они ведут к офлайну. Сайт перестаёт быть просто точкой продажи, он становится воротами в салон, где происходит окончательный выбор и консультация. Удивляет, что брендовая узнаваемость растёт быстрее, чем запросы по категориям — покупатели ищут не «очки», а конкретный бренд, что требует иного подхода к продвижению.
Если у вас интернет-магазин в категории, где важна примерка или консультация, проверьте, как выглядит процесс самовывоза. Убедитесь, что он не требует лишних действий, что клиент понимает, где и когда забрать заказ. Проверьте, как сайт влияет на посещение салонов и запись на приём. Если клиент приходит с сайта — он уже вовлечён. Ваша задача — не упустить этот момент.
Это часть нашей работы — Сбор требований, анализ, аудит, спрос, конкуренты, отчеты, планы и ТЗ. Собираем требования с сотрудников клиента, анализируем спрос и конкурентов, проводим аудиты существующего сайта. Предоставляем отчеты, рекомендации и технические задания на создание контента, программирование функциональностей и разработку интеграций. Сбор требований, анализ, аудит, спрос, конкуренты, отчеты, планы и ТЗ
Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs