Ozon запускает две страховые компании
Ozon зарегистрировал две новые страховые компании — одну для имущества, другую для жизни. Это часть стратегии по выходу из зависимости от внешних страховщиков. Мы в Cetera смотрим на это как на сигнал: клиенты всё больше оценивают не просто цену, а доверие к системе. И на этом фоне сайт — не просто каталог, а часть доверия.
Ozon зарегистрировал два юрлица — ООО «Страховая компания „Озон Страхование“» и ООО «Страховая компания „Озон Страхование жизни“». Обе компании связаны с «Озон Капиталом», их руководит Денис Гаврилов. Это не просто смена партнёров: маркетплейс теперь строит собственную экосистему страхования. Он продолжит продавать чужие полисы, но теперь — с возможностью контроля над условиями и клиентским опытом.
Считаю, что ключевое здесь — не количество компаний, а то, как это влияет на доверие. Когда бренд сам берёт на себя риски, это меняет восприятие. Покупатели не просто видят цену — они оценивают, кто отвечает за гарантии. Для продавца на маркетплейсе это значит: даже если вы не участвуете в страховании, ваша карточка должна объяснять, как с вами работают в случае проблем.
Я бы на месте владельца интернет-магазина смотрел прежде всего на то, как в карточке товара отражается система поддержки и гарантий. Если на сайте есть ссылка на страховку, но она неясна — это урон доверию. У нас в Cetera это обычно решается так: выносим информацию о поддержке, гарантиях и условиях в самое заметное место — до того, как клиент начнёт сомневаться.
На мой взгляд, важнее другое: маркетплейс не просто меняет партнёров — он упрощает процесс для продавца. Если страхование становится частью платформы, то и ответственность за него — тоже. Это значит, что карточка товара должна чётко показывать, что включено в защиту, и как с ней работать.
Мы в Cetera в таких проектах сначала смотрим, как клиент находит нужное. Если он не видит, кто отвечает за гарантии, он не купит. Даже если цена ниже — он выберет того, кто кажется надёжнее.
Именно поэтому в карточке не должно быть ничего, что вызывает сомнения. Ни неясных ссылок, ни «уточняйте у продавца». Если вы — продавец — вы должны быть уверены, что ваша позиция в системе понятна. Иначе вы теряете доверие, даже если товар хороший.
Мы делаем такие проекты: Маркетплейсы. Поддержка и развитие, продвижение маркетплейсов товаров и услуг. Возможна и заказная разработка с нуля, и быстрый старт на готовом решении. Маркетплейсы
Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs